Técnico de Suporte Pleno | Atendimento Field RJ | Macaé, Rio de Janeiro

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!

Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!

Principais desafios da cadeira:

• Realizar manutenção de hardware e software em estações de trabalho e impressoras, incluindo configuração, instalação, movimentação e desativação de equipamentos.
• Prestar suporte na instalação e recuperação de softwares, garantindo a disponibilidade dos backups dos usuários e o funcionamento adequado das aplicações.
• Ativar e prestar suporte técnico aos produtos VOKE.
• Gerenciar chamados em sistema de gestão de incidentes (ITSM), incluindo abertura, movimentação, registro e encerramento de atendimentos de 2º e 3º níveis.
• Realizar atendimentos presenciais em outras localidades, quando necessário.
• Preencher Relatórios de Atendimento Técnico (RAT).
• Encaminhar peças e equipamentos danificados ao laboratório, quando não houver possibilidade de reparo local.
• Controlar e garantir a integridade dos backups disponibilizados.
• Oferecer suporte à equipe de parceiros e clientes, conforme demanda.
• Realizar manutenção de hardware de servidores e ativos de rede.
• Zelar pelo uso adequado do veículo disponibilizado para atendimento externo.
• Apoiar a implementação de novas tecnologias, contribuindo para a melhoria da infraestrutura interna e sugerindo soluções para clientes.
• Controlar os ativos de TIC e apoiar decisões de atualização de equipamentos.

O que você precisa ter para fazer parte desse time:

• Possuir curso técnico completo na área de Tecnologia da Informação, manutenção de computadores ou áreas correlatas
• Possuir CNH B
• Desejável formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência com montagem e desmontagem de desktops e notebooks.
• Conhecimento intermediário em redes (lógica e física).
• Vivência em atendimento técnico em campo.
• Noções de cabeamento estruturado.        
• Conhecimento intermediário em manutenção de hardware de servidores e ativos de rede.
• Conhecimento intermediário em manutenção de hardware de desktops, notebooks, impressoras (térmicas, matriciais, jato de tinta e laser) e periféricos.
• Domínio dos produtos Microsoft (Windows e pacote Office).
• Experiência com ferramentas de ITSM.
• Desejável: Certificação ITIL Foundation V3.

Conheça nossos benefícios:

Para o seu bem-estar e qualidade de vida: 

🍔 Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia. 

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade. 

🔒 Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade. 

🎂 Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial. 

💰 Participação nos Lucros – Se a empresa ganha, você também ganha!  

🚌 Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório  

🎄 Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal. 

💆 Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas 

🏋️‍♀️ Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas. 

🛫🏝️ OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!

Para o seu crescimento e aprendizado: 

📚 Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.

💡 Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.

🧩 Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.

🎓 Pra Formar – Incentivo financeiro para sua formação acadêmica, pós-graduação ou idiomas.

Para a sua família: 

👶 Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos. 

👨‍👩‍👧 Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês. 

🤝 Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência. 

🎁 Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai. 

📒 Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos. 

🎉 Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.

Para o seu bolso: 

🎭 Allya – Nosso clube de vantagens.  

A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família! 💙

Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!

Estamos moldando o FUTURO — e você pode fazer parte disso!  

Nascemos para instigar mudanças e transformar a relação com a tecnologia, criando soluções mais inteligentes e sustentáveis para empresas, pessoas e o planeta.  

Nosso propósito é fazer circular um consumo mais consciente e inovador de tecnologia.   

Negócios 

Somos um ecossistema do hardware e oferecemos soluções de acesso à tecnologia com um amplo portfólio e alta disponibilidade. Como empresa líder nacional em locação de hardwares pelo modelo As a Service (HaaS) e na comercialização de equipamentos seminovos de tecnologia, buscamos soluções descomplicadas que otimizem o dia a dia de empresas e pessoas.   

Pessoas 

Acreditamos em transformar o consumo de tecnologia em algo mais inteligente, acessível e personalizado. Nosso compromisso é oferecer serviços eficientes, que atendam às necessidades únicas de cada pessoa, promovendo uma experiência verdadeiramente diferenciada.   

Sustentabilidade 

Estamos comprometidos com o futuro do planeta. Por meio de soluções inteligentes e responsáveis em economia circular, reduzimos a produção de lixo eletrônico e promovemos um impacto positivo. Até agora, já contribuímos significativamente para a diminuição de resíduos tecnológicos, provando que inovação e sustentabilidade caminham juntas.   

Se você compartilha do nosso propósito e busca desafios empolgantes, venha crescer em um ambiente colaborativo, inovador e dinâmico! Aqui, valorizamos quem tem postura de dono, joga sempre junto, mantém a guarda baixa e mostra a fome por desafios. Nosso time é formado por pessoas que têm acabativa, não tomam atalhos e exercem um forte senso crítico para alcançar resultados com excelência. 

Seu lugar é aqui! 

Junte-se a nós e construa o futuro com a SUA CADEIRA nesse time!